FAQ – Assistenza clienti
In questa sezione trovi le risposte ai dubbi più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e prodotti.
Abbiamo raccolto tutte le informazioni utili per rendere la tua esperienza di acquisto semplice e veloce. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci: il nostro team sarà felice di aiutarti e consigliarti al meglio.
Fate spedizioni?
Si, facciamo spedizioni in tutta Italia e Europa
Qual è il tempo di spedizione per gli ordini?
Gli ordini vengono spediti in 24 ore lavorative per consegna in 1-3 giorni lavorativi in Italia. In Europa verrà effettuato un preventivo ad hoc in base alla destinazione
Offrite spedizioni gratuite?
Si, offriamo spedizioni gratuite per ordini superiori a 29,90 solo per gli ordini spediti in Italia
E’ possibile pagare alla consegna?
Si, abbiamo il servizio contrassegno con un costo di 4€ solo per gli ordini spediti in Italia
Con quale corriere spedite?
Spediamo con Bartolini Express per consegna in 1-3 giorni lavorativi in Italia. In Europa verrà effettuato un preventivo ad hoc in base alla destinazione
Come posso pagare il mio ordine?
Accettiamo diverse modalità di pagamento come: Carta di Credito, Paypal, Contrassegno, Satispay,Klarna, Scalapay
E’ possibile pagare a rate?
Si, si può pagare a rate con Paypal, Klarna e Scalapay
Posso restituire un prodotto se non soddisfatto?
Si, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione. Ci assicuriamo che i prodotti siano nelle condizioni originale, provvediamo a emettere rimborso
E’ necessario registrarsi per effettuare un ordine?
No, chiediamo la registrazione al sito per poter acquistare
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Bartolini dopo poche ore aver preso in carico la spedizione provvede a inviare un Email oppure un Sms al cliente con il Tracking
Come posso lasciare una recensione sui vostri servizi o prodotti?
Dopo qualche giorno riceverà un’email con richiesta di recensione dei servizi o prodotti che ha ricevuto. In alternativa può lasciare una recensione su Google o Trustpilot in autonomia
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa € 6,40 per una spesa fino a € 29,90, dopo tale cifra sono pagate da Noi solo per gli ordini in Italia
Avete un servizio clienti?
Si, abbiamo un servizio cliente che risponde su whatsapp al 338 – 99 45 296 dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00
In quanto tempo ricevo la merce?
Riceve la merce in 1-3 giorni lavorativi con Bartolini Express per gli ordini in Italia
La merce che trovo sul sito è disponibile anche nel negozio fisico?
Si, tutta la merce che trova sul sito è presente nel negozio fisico
C'è un minimo di spesa per poter effettuare un ordine sul sito?
No, non abbiamo nessun minimo di ordine